Правила Программы «Три года гарантии»

Общие положения

1. Наименование Программы: «3 года гарантии» (далее – Программа).
2. Организатор Программы: ООО «Гипер», ОГРН 1037828023056, ИНН 7813122311, юридический адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, дом 13, литера А, офис 502.
3. Операторы персональных данных (далее – Операторы):
   1. ООО «Гипер», ОГРН 1037828023056, ИНН 7813122311, юридический адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, дом 13, литера А, офис 502.
4. Программа не является лотереей, игрой, основанной на риске, не требует обязательной государственной регистрации и/или направления уведомления о его проведении в соответствующие государственные органы.
5. Настоящие Правила размещаются в сети Интернет по следующему адресу: https://hansa.ru/page/extended_warrantypravila .

 

Территория и Цели проведения Программы

Цели проведения Программы: продвижение и повышение узнаваемости продукции под товарным знаком HANSA, повышение лояльности потребителей к продукции под товарным знаком HANSA.

Территория: Российская Федерация. Услуга «3 года гарантии» реализуется через авторизованные сервисные центры, находящиеся на территории Российской Федерации.

 

Сроки проведения Программы:

Общий срок проведения Программы: с 22.09.2025 по 22.09.2026.

 

Участники Программы:

Участник Программы – дееспособный гражданин РФ старше 18 лет, принявший настоящие Правила проведения Программы в полном объеме, купивший товар в срок действия программы.

 

Порядок проведения Программы:

Для участия в Программе Участник должен:

1. Приобрести любой Товар бренда HANSA.
2. Программа «3 года гарантии» подразумевает предоставление возможности сервисного обслуживания Товара в течение второго и третьего года после покупки Товара в случае его поломки.
3. Чтобы воспользоваться услугой «3 года гарантии», необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр в вашем городе. Список авторизованных сервисных центров расположен по ссылке: https://hansa.ru/page/servisnye-tsentry.
4. Обращение в СЦ возможно:
   1. путём обращения напрямую, используя контактные данные авторизованных СЦ, предоставленные на официальном сайте;
   2. путём обращения в клиентскую поддержку по единому номеру телефона +7 (800) 550-11-26.
5. Сроки ремонта Товара в течение дополнительного срока гарантии определяются авторизованным сервисным центром в зависимости от наличия оригинальных запасных частей и могут превышать сроки, установленные действующим законодательством РФ.
6. Авторизованный сервисный центр произведёт бесплатное обслуживание в рамках стандартных гарантийных условий HANSA, указанных на сайте и в гарантийном талоне.
7. В рамках Программы в течение дополнительного срока гарантии не предусматривается возможность произвести замену товара на новый или возврат уплаченных за Товар денежных средств, за исключением случаев его неремонтопригодности, подтвержденной актом уполномоченного СЦ.
8. Организатор вправе по своему усмотрению, без объяснения причин, без дополнительного уведомления, в любое время отказать любому Участнику в дальнейшем участии в Программе.
9. Авторизованный Сервисный Центр имеет право отказать клиенту в гарантийном ремонте, если узлы и детали устройства, а также его отделки вышли из строя по причине их усиленного износа. Авторизованный Сервисный Центр оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном ремонте и предложить владельцу услуги по платному ремонту, если в процессе диагностики устройства обнаруживается неисправность, возникшая в результате:
   1. Небрежного обращения с устройством, несоблюдения условий эксплуатации, изменения конструкции аппарата, не предусмотренного в технической документации;
   2. Наличия посторонних деталей и предметов, не предусмотренных разработчиком оборудования;
   3. Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
   4. Непредвиденных стихийных бедствий и природных катаклизмов, а также ранее осуществленного некачественного ремонта, проведенного самостоятельно или неквалифицированными специалистами;
   5. Если выявлены механические повреждения;
   6. Нестабильности характеристик электросети (резких перепадов силы тока и напряжения);
   7. Нестабильности давления газа и воды в сетях газо- и водоснабжения, посторонние примеси в газе и воде, влияющие на работоспособность;
   8. Изменения внешнего вида изделия, не влияющего на работоспособность техники, вследствие естественного износа;
   9. в случае невозможности идентифицировать изделие ввиду изменения или отсутствия данных на заводской табличке либо отсутствия заводской таблички на изделии;
   10. Иных причин в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе, вызванные действием непреодолимой силы или третьих лиц.
   Гарантия предоставляется на товар, используемый исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Гарантия не распространяется на расходные материалы (лампочки, емкости для льда, фильтры вытяжек, ворсовые губчатые фильтры и т. п.).
10. Дополнительные два года гарантийного обслуживания действуют при предъявлении документов, подтверждающих покупку.

 

Заверения, права, обязанности и ответственность

1. Участник вправе принимать участие в Программе в порядке, определенном Правилами.
2. Участник обязан соблюдать все условия и требования настоящих Правил.
3. Организатор имеет право на обработку персональных данных участников Программы, к которым относятся: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона, адрес электронной почты, иная информация, относящаяся к личности участника Программы и указанная им самостоятельно и добровольно в личном кабинете, предоставленная Участником Программы в добровольном порядке и исключительно для целей проведения настоящей Программы.
4. Согласие Участника предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, уничтожение, а также любые иные действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных будет осуществляться как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом обработки.
5. Принимая участие в настоящей Программе, Участник подтверждает, что он ознакомлен с правами, касающимися его персональных данных, в том числе с тем, что он может обратиться с требованием о прекращении обработки персональных данных, к Организатору путем направления ему официального запроса в письменном виде.
6. Принимая участие в Программе и оставляя свое согласие на получение рекламных рассылок, Участник соглашается с тем, что Организатор вправе направлять Участнику информацию о товарах и услугах, которые потенциально могут представлять для него интерес, по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки). Срок использования персональных данных – до прекращения осуществления Оператором маркетинговых рассылок либо до отзыва согласия субъектом, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7. Участник, как субъект персональных данных, имеет право на получение сведений об Организаторе как операторе его персональных данных. Участник также вправе требовать от Организатора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Участник вправе принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав, а также обладает иными правами, предусмотренными действующим законодательством РФ.
8. Участник самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все свои действия и их последствия, связанные с участием в настоящей Программе.
9. Организатор обязуется провести Программу в порядке, определенном настоящими Правилами, не несет ответственности за ненадлежащее и/или несвоевременное исполнение Участниками своих обязанностей, предусмотренных данными Правилами. Организатор вправе по собственному усмотрению отменить, прекратить, приостановить настоящую Программу или изменить настоящую Программу путем опубликования новых Правил.
10. Организатор не несет ответственности за обстоятельства, от него не зависящие.
11. В любом случае и при любых ситуациях ответственность Организатора перед Участником ограничена стоимостью Товара.

 

Заключительные положения

Все спорные вопросы, касающиеся настоящей Программу, регулируются на основе действующего законодательства РФ.

Гарантии безопасности и качества Товаров, передаваемых Участникам, обеспечиваются нормами действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

УЧАСТВУЯ В ПРОГРАММЕ, ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ, ПОНИМАЕТЕ ТЕКСТ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ И БЕЗОГОВОРОЧНО СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ ПРАВИЛ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЙ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЙ.